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阿里云因 bug 禁用內部 IP 導致鏈路不通,造成大規模故障

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阿里云午夜在官網、微博發布了故障公告:

6月27日下午,我們在運維上的一個操作失誤,導致一些客戶訪問阿里云官網控制臺和使用部分產品功能出現問題,引發了大量吐槽。故障于北京時間2018年6月27日16:21左右開始,16:50分開始陸續恢復。

經過緊急技術復盤,故障原因如下:

當天下午,工程師團隊在上線一個自動化運維新功能中,執行了一項變更驗證操作。這一功能在測試環境驗證中并未發生問題,上線到自動化運維系統后,觸發了一個未知代碼bug。錯誤代碼禁用了部分內部IP,導致部分產品訪問鏈路不通。 后續人工介入后,工程師團隊快速定位問題進行了恢復。

受影響范圍包括阿里云官網控制臺,以及MQ、NAS、OSS等產品功能。

對于這次故障,沒有借口,我們不能也不該出現這樣的失誤!我們將認真復盤改進自動化運維技術和發布驗證流程,敬畏每一行代碼,敬畏每一份托付。

下午 16:30 左右,微信朋友圈、微信群、微博出現阿里云故障消息,故障原因主要體現在阿里云官網、控制臺無法訪問,嘗試登陸阿里云官網,顯示如下:

官網有時候可以訪問,有時候顯示502錯誤的網關,即使官網可以訪時,點擊登陸,頁面只會刷新,登陸不了。

一位行業從業者發推稱:阿里云的函數計算掛了,導致線上故障。打算馬上降級到本地計算,結果阿里云的 Kubernetes 也掛了。想著挨個機器手工改一下,發現 OSS 也掛了…整個過程沒有報警,因為 SLS 也掛了…(備注:未得到阿里云官方確認)

官網公告稱16:21左右開始,阿里云官網的部分管控功能,及MQ、NAS、OSS等產品的部分功能出現故障,以下為全文:

阿里云官網通告:6月27日阿里云部分產品及賬號登錄訪問異常通告

【阿里云】【網絡】【異常通告】

異常時間:北京時間2018年6月27日16:21左右。

異常概述:于北京時間2018年6月27日16:21左右開始,阿里云官網的部分管控功能,及MQ、NAS、OSS等產品的部分功能出現訪問異常,阿里云工程師正在緊急處理中,請您稍后重試。

【異常更新】

北京時間2018年6月27日 16:50

目前受影響的業務正在逐步恢復中,若遇到異常,請您稍等后重試。

【異常更新】

北京時間2018年6月27日 17:30
目前受影響的業務大部分已經恢復正常,請您確認。若還有異常,請您跟我們反饋,謝謝。

故障時間 50 分鐘左右,故障原因,阿里云尚未披露。

網友評論comments

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  1. Harry說道:

    運維操作總是會踩到各種各樣的坑~~尤其調用其他黑盒系統進行操作~~

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